1. Programarile se vor face in acelasi mod ca si programarile pentru serviciile efectuate fizic in clinica, in functie de disponibilitatea pacientului si a medicului. Programarile pot suferi ontarzieri, modificari sau anulari din motive obiective, situatii in care SC GYNICLINIQUE SRL va depune toate diligentele pentru a anunta sau reprograma pacientii sau in cazul in care acestia nu doresc reprogramarea le va returna toate sumele achitate in avans. SC GYNICLINIQUE SRL nu va despagubi in nici un alt mod pacientii in caz de intarziere, modificare sau anulare a programarilor.
2. Pacientul intelege si accepta ca acesta nu este un serviciu gratuit si accepta sa achite serviciul inainte de efectuarea lui, printr-un un link de plata emis de catre platforma Netopia si trimis prin SMS pe numarul de contact oferit de catre pacient.
3. Pacientul intelege si accepta ca in cazul neachitarii serviciului in maxim 4 ore de la momentul primirii solicitarii de plata, programarea va fi anulata, fara ca SC GYNICLINIQUE SRL sa fie obligata sa il notifice in acest sens.
4. Pacientul intelege si accepta ca SC GYNICLINIQUE SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru situatiile in care solicitarea de plata (link-ul de plata) nu a fost primita din motive ce nu tin de SC GYNICLINIQUE SRL
5. Pacientul intelege si accepta ca trebuie sa anunte daca nu mai poate sa onoreze programarea pe care a facut-o cu cel mult 24 de ore inainte ca programarea sa aiba loc, in situatia in care perioada pana la programare este mai mare de 24 de ore.
6. Pacientul intelege si accepta ca in situatia in care nu anuleaza sau reprogrameaza programarea in termenul mentionat mai sus intreaga suma achitata va fi retinuta de SC GYNICLINIQUE SRL
7. Programarile care au loc in mai putin de 24 de ore de la momentul inregistrarii nu pot fi anulate, ci doar reprogramate si sumele de bani achitate nu pot fi returnate (exceptie fac situatiile de caz fortuit sau de forta majora). Pacientii care nu au anulat sau reprogramat o programare conform termenilor de mai sus au dreptul la o sigura reprogramare.
8. Pacientii asigurati la companii de asigurari private cu care SC GYNICLINIQUE SRL are incheiate colaborari, beneficiaza de serviciile de consultatii online, in masura in care politele lor acopera aceste servicii. Astfel, pacientul asigurat privat a carui asigurare nu acopera serviciile de consultatii online, indiferent de motiv, intelege si accepta ca trebuie sa achite personal serviciile de care va beneficiat.
9. SC GYNICLINIQUE SRL nu percepe comisioane suplimentare pentru platile online
10. In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
11. In cazul platilor online, SC GYNICLINIQUE SRL nu este/nu poate fi facut
    responsabila pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Utilizator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai utilizatorul.
12. Prin intermediul platformei de consiliere medicala se poate efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA, MASTERCARD, daca au cod CVV2/CVC2. Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati.
13. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata. SC GYNICLINIQUE SRL nu solicita si nu stocheaza niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastra si nu va solicita niciodata codul PIN al cardului dumneavoastra.
14. Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, SC GYNICLINIQUE SRL foloseste
    serviciul de plati electronice iPay, prin Banca Transilvania./Raiffeisen Bank
15. SC GYNICLINIQUE SRL a luat toate masurile necesare pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastra, dar corectitudinea in transmiterea de date si informatii revine exclusiv utilizatorului.

Dreptul de anulare si rambursare a platii
Solicitarea de anulare a programarii:
Utilizatorul trebuie sa trimita, cu minim 24 de ore inainta programarii, de pe adresa de email c u c a r e s – a i n r e g i s t r a t p e p l a t f o r m a o n l i n e c a t r e a d r e s a_gyniclinique2019@gmail.com_cererea explicita de anulare, datele de identificare ale Utilizatorului, datele de identificare ale comenzii. Daca utilizatorul renunta la serviciul de consiliere medicala conform acestei clauze, SC GYNICLINIQUE SRL nu va mai presta acest serviciu, iar banii vor fi returnati in contul din care s-a efectuat plata, in termen de maxim 14 zile, de la data transmiterii solicitarii de anulare a programarii.
Daca pacientul a accesat serviciul de consiliere medicala inainte sa-si exercite dreptul de renuntare, orice solicitare de returnare a banilor nu este posibila.

Rambursarea banilor este posibila in urmatoarele cazuri:
In cazul in care din motive tehnice sau organizatorice depedente de SC GYNICLINIQUE SRL, nu a fost efectuat apelul catre pacient, acesta din urma are dreptul la rambursarea banilor sau la o reprogramare. Pacientul va fi contactat telefonic, dupa care va primi, pe e-mailul declarat la inscriere in platforma, informatiile necesare despre rambursare sau reprogramare.

Rambursarea banilor nu este posibila in nici unul dinre urmatoarele cazuri:
Daca pacientul nu raspunde la telefon, la data si ora stabilita in programare, va fi informat pe e-mail in acest sens si va avea dreptul sa solicite o singura data reprogramarea, pe adresa de e-mail: gyniclinique2019@gmail.com, in termen de maxim 3 zile lucratoare.
Daca pacientul nu solicita reprogramarea in termenul prevazut mai sus, acesta nu are dreptul de recuperare a sumei platite.